Marketing › Kupóny

☝️ Tato nápověda je určena pouze pro e-commerce řešení JZ ONE.

Sekci najdete v menu administrace pod položkou Marketing › Slevy › Kupóny. Slouží ke správě dvou typů slevových kódů, které sdílejí jeden textový prostor (kód nejde použít dvakrát pro překrývající se prodejní kanály) — slevové kupóny a dárkové poukazy. Přepínáte mezi nimi záložkami nahoře stránky

Slevové kupóny

Výchozí záložka — přehled všech slevových kupónů.

Vytvoření kupónu

Tlačítko Přidat slevu otevře formulář se třemi sekcemi:

Obecné

Hodnota slevy

Limity a chování

Veřejný vs. neveřejný kupón

Pole Zobrazení rozhoduje, jak se zákazník ke slevě dostane:

• Neveřejný kupón — sleva se projeví, až zákazník ručně zadá kód v košíku. Kód se sdílí mimo e-shop, typicky e-mailem nebo na sociálních sítích.
• Veřejný kupón — sleva je zobrazená přímo u produktu s textem „Koupit s kódem za xxx" a po kliknutí se kód vloží spolu se zbožím do košíku automaticky, bez nutnosti ho ručně opisovat. Doporučená volba pro hromadné akce — zlevněná cena se pak exportuje i do zbožových srovnávačů, takže akce má větší dosah (podobně jako to znají „dny slev" z velkých e-shopů).

V plné editaci existujícího kupónu (viz níže) se Zobrazení kreslí jako dvojice přepínačů rovnou nad sekcí Obecné, s krátkým vysvětlením u každé volby.

Omezení použití na vybrané produkty

V plné editaci existujícího kupónu (otevře se kliknutím na kód ve výpisu, nebo automaticky po zaškrtnutí Omezit použití na vybrané produkty při vytváření) přibývá oproti vytváření sekce Omezení použití. Zaškrtnutím Omezit použití na vybrané produkty se zobrazí filtr, kterým určíte, na jaké produkty se kupón vztahuje — stejný filtr, jaký znáte z dynamických výpisů produktů na stránkách e-shopu.

Filtr funguje jako skládání podmínek:

• Tlačítkem A ZÁROVEŇ přidáte další podmínku, která musí platit současně s předchozími (např. „kategorie X a zároveň výrobce Y").
• Tlačítkem NEBO uvnitř jedné podmínky přidáte alternativu (např. „kategorie X nebo kategorie Y").
• U každé podmínky vyberete, podle čeho se filtruje (Kategorie, Výrobce, Nabídka, Stav produktu, Štítky), způsob porovnání (např. „obsahuje") a konkrétní hodnotu.

Když je omezení vypnuté, kupón platí na celý sortiment.

Dárkové poukazy

Záložka Dárkové poukazy — na rozdíl od slevového kupónu (opakovaně použitelná šablona) jde o konkrétní platidlo s vlastní hodnotou a zůstatkem, typicky vydávané jednotlivě (např. jako dárek).

Akce u řádku: Detail (zůstatek a historie transakcí, viz níže), Upravit (základní údaje) a smazání.

Vytvoření poukazu

Tlačítko Přidat poukaz otevře formulář:

Detail poukazu

Detail (otevře se kliknutím na kód, nebo akcí Detail ve výpisu) ukazuje počáteční hodnotu, aktuální zůstatek, daňový typ a stav (Aktivní/ Neaktivní), a pod tím sbalitelnou sekci Historie transakcí se záznamy vydání, čerpání a storna poukazu.

Jak kódy fungují na e-shopu

Zadání v košíku. Kupón i poukaz zákazník zadá do jednoho pole v košíku, na velikosti písmen nezáleží. Kód, který neexistuje, vypršel, už byl vyčerpaný nebo neplatí v daném prodejním kanálu, e-shop odmítne s vysvětlením.

Veřejný kupón u produktu. U produktu (ve výpisu i v detailu) e-shop zobrazí jeden veřejný kupón — ten s největší slevou, který na produkt platí (omezení na vybrané produkty, nepoužívat na zlevněné zboží). Kliknutím na „Koupit s kódem“ se produkt vloží do košíku i s kódem. Neveřejné kupóny se u produktů nezobrazují.

Výpočet slevy kupónu.

• Procentní sleva se počítá z ceny zboží v košíku. Se základem pro výpočet „základní cena“ se nesčítá s akční cenou: kupón 20 % u zboží v akci za −15 % dá jen dalších 5 %; když je akce výhodnější, kupón se na zboží neuplatní.
• Pevná částka se odečte jednou z celé objednávky (rozpočítá se na zboží, na které kupón platí), ne z každého kusu. Sleva nikdy nepřesáhne cenu zboží.
• Minimální hodnota objednávky se porovnává s cenou zboží s DPH před slevou. Když hodnota klesne pod minimum, kupón v košíku zůstane, ale neuplatní se; začne platit, jakmile zákazník zboží doplní.
• Kupóny lze kombinovat, jen když to dovolují všechny kupóny v košíku (Povolit kombinaci s jinými kupóny). Druhý kupón se počítá z ceny po prvním.
• Kupón s pevnou částkou nebo s minimální hodnotou objednávky platí jen v měnách, pro které má částku vyplněnou.
• Platnost do platí včetně uvedeného dne.

Dárkový poukaz není sleva: cena zboží ani hranice dopravy zdarma se nemění, poukaz uhradí část objednávky, nejvýš do výše, která zbývá zaplatit. Poukaz platí jen v košíku ve své měně. Jednoúčelový poukaz navíc jen na zboží, dopravu a platbu se sazbou DPH, se kterou se prodal, a jen v zemi, pro kterou se prodal: v košíku bez takového zboží zůstane neuplatněný s vysvětlením, při doručení do jiné země ho e-shop odmítne (nejde to řešit účetně, vystavte zákazníkovi jiný poukaz).

Objednávka uhrazená celá poukazem. Když poukazy pokryjí zboží i dopravu, e-shop zákazníkovi platbu nenabídne. Objednávka má způsob úhrady „Dárkový poukaz“ a je rovnou uhrazená.

V objednávce. Sleva kupónu je vidět u každé dotčené položky (cena po slevě a sleva s kódem kupónu). Víceúčelový poukaz je v platbách objednávky jako úhrada „Dárkový poukaz“ (objednávka je částečně nebo celá uhrazená, zbytek zákazník doplatí zvolenou platbou). Jednoúčelový poukaz je odečtená položka „Dárkový poukaz KÓD“ se sazbou DPH poukazu, takže sníží i daň objednávky. Po odeslání objednávky se kupónu zvýší počet použití (sloupec Použito) a poukazu se sníží zůstatek, čerpání najdete v jeho Historii transakcí (u jednoúčelového i čerpanou daň). Pokud kupón mezitím vyčerpala jiná objednávka nebo poukaz nemá dost zůstatku, objednávka se neodešle a zákazník uvidí upozornění v košíku.

Storno objednávky vrátí kódy: kupónu klesne počet použití (vyčerpaný kupón se zase nabízí), poukazu se vrátí zůstatek (u jednoúčelového i daň) a v jeho historii přibude záznam Storno; úhrada víceúčelovým poukazem se v platbách objednávky vrátí. Objednávku uhrazenou poukazem jde stornovat, úhrada jinou platbou storno dál blokuje. Platnost prošlého poukazu se stornem neobnovuje. Pokud stornovanou objednávku vrátíte zpět do zpracování, kódy se znovu neuplatní a objednávka čeká na úhradu celé částky.

Časté dotazy